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Domande frequenti (FAQ) - Acquisti, Spedizioni e Pagamenti
Sì. Tutti gli ordini Grassia Srl vengono imballati con cura e spediti tramite corriere espresso assicurato. Ogni spedizione è tracciabile: riceverai via email il codice di tracking per seguire il tuo pacco fino alla consegna.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso e al volume dell’ordine, e sono sempre visibili nel carrello prima del pagamento. Spediamo in tutta Italia e all’ estero con corriere espresso. Diversi prodotti beneficiano della spedizione gratuita: lo trovi indicato direttamente nella scheda di ciascun prodotto. Per le isole minori i tempi e i costi possono variare leggermente.
La consegna in Italia avviene generalmente in 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi specifici di ciascun articolo sono indicati direttamente nella scheda prodotto, così sai sempre in anticipo quando aspettarti la consegna. Gli articoli “in pronta consegna” partono rapidamente dal nostro magazzino di Bronte (CT) e, una volta spedito l’ordine, riceverai una email con il codice di tracking per seguire il pacco. Per le isole minori e le zone più remote i tempi possono essere leggermente superiori.
Grassia Srl spedisce in tutta Italia, isole comprese, e anche all’estero. Il nostro magazzino si trova a Bronte, in provincia di Catania, ma serviamo clienti di ogni tipo (privati, installatori e aziende) su tutto il territorio nazionale e internazionale con corriere espresso tracciato.
Sì. Se ti trovi a Bronte o nelle vicinanze, puoi scegliere il ritiro gratuito presso il nostro punto vendita in Zona Artigianale (CT), risparmiando sui costi di spedizione. Seleziona l’opzione di ritiro al checkout e ti avviseremo quando l’ordine è pronto.
Sì. Durante il checkout puoi richiedere la fattura elettronica selezionando l’apposita opzione e inserendo Partita IVA o Codice Fiscale, Codice Destinatario o PEC. La fattura è particolarmente utile se intendi usufruire di detrazioni fiscali per lavori di ristrutturazione o efficientamento (Bonus Ristrutturazione, Ecobonus). Senza richiesta riceverai il documento commerciale (scontrino fiscale), comunque valido ai fini della garanzia.
Se riscontri difficoltà durante l’acquisto, contattaci durante gli orari di apertura: il nostro team ti assiste al telefono allo 095 7721406 oppure su Mobile/WhatsApp al 375 7120250.
Puoi pagare in totale sicurezza con Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard), PayPal, e pagamento rateale tramite i servizi disponibili al checkout. Tutti i pagamenti sono protetti da connessione crittografata. Per ordini aziendali è possibile valutare anche il bonifico bancario anticipato.
Sì, assolutamente. Al momento del pagamento puoi scegliere di pagare con Carta di Credito o Debito direttamente, senza dover creare o possedere un account PayPal. Inserisci i dati della tua carta nella pagina di pagamento sicura e completi l’ordine in pochi secondi.
Dopo il pagamento non devi fare nulla: riceverai immediatamente una email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Quando il pacco viene spedito dal nostro magazzino, ti invieremo una seconda email con il codice di tracking per seguire la consegna. Puoi controllare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento nella tua area riservata.
Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 2 giorni dalla consegna inviando foto del danno e dell’imballo all’indirizzo email dell’assistenza. Verifica sempre le condizioni del pacco al momento della consegna e chiedi al corriere di apporre la riserva del controllo merce.
grazie.
Per ricevere un rimborso è necessario comunicarlo tramite email o servizio Whatsapp. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e dopo aver certificato che lo stesso non abbia subito danni o manomissioni. I costi di reso sono a carico del cliente.
Assolutamente sì. Grassia Srl serve sia privati che professionisti del settore idraulico e termoidraulico. Per gli acquisti aziendali emettiamo regolare fattura elettronica e offriamo un’ampia gamma di materiale professionale: tubi multistrato, raccordi, riduttori di pressione, collettori e accessori per l’idraulica.
Sì. Trattiamo esclusivamente prodotti originali di marchi affidabili del settore termoidraulico, tutti coperti da garanzia del produttore. Ogni articolo è nuovo, conforme alle normative italiane ed europee.